服务条款 (Terms of Service)

欢迎使用 微信知社（以下简称“微信知社”、“我们”或“本平台”）。本平台由依据中华人民共和国法律经营的个人经营者（个人开发者）设立并维护运营。

本服务条款（“条款”）规范您对微信知社提供的公众号监控、推送及 AI 整理服务（统称“服务”）的访问与使用，服务可通过官方网站 https://weixinzs.org 及相关控制台访问。

建立账户、充值购买积分、使用 Webhook/推送机器人接口或以其他任何方式使用本服务，即表示您确认并承诺：

• 您已年满 18 周岁，且具备完全民事行为能力；
• 您已充分阅读、理解并同意受本条款所有内容的约束；
• 您同意并知悉我们的数据安全与隐私处理规范；
• 如您代表企业或组织使用，您确认已获充分授权代表该实体签署本协议。

2.1 我们提供的服务

微信知社是一个面向运营、市场、投研与技术团队的微信公众号文章实时监控与分发平台。平台提供包括但不限于目标公众号新增更新追踪、关键词智能筛选、多通道推送（Webhook API、邮件、钉钉机器人、企业微信机器人、飞书机器人）以及公众号文章 AI Skill 检索分析等数字软件即服务（SaaS）。

2.2 服务性质

本服务为依托云端服务器运行的数字无形软件服务。用户充值付款经系统确认后，服务访问权限及充值积分即时开通并计入账户。由于数字服务即时交付且消耗即刻生效的属性，退款适用特定限制条件，具体详见第 7 条。

2.3 第三方 AI 模型依赖

本服务中的部分高级智能功能（如“公众号文章 AI Skill”中的文章智能摘要、主题归纳与自然语言检索）集成了第三方人工智能基础大模型提供商（包括但不限于 OpenAI、Anthropic、Google 等）。本服务的该类功能性能、响应时延可能受到这些第三方提供商运营状态的影响。

3.1 账号创建

使用本服务需要使用真实、准确的邮箱地址完成账户注册。您有责任妥善保管登录密码及 API Token，并对您账户下发生的所有监控配置、API 接口调用及充值消费行为承担完全责任。

3.2 账号安全准则

• 如发现任何未经授权的访问、异常扣费或安全漏洞，请立即向 [email protected] 报告；
• 严禁将账户登录凭据或私有 API Token 共享、出借或倒卖给任何第三方；
• 请确保账户绑定的注册邮箱持续有效，以便接收重要的消费记录与服务变动通知。

3.3 团队或企业账号

如您代表公司或组织注册并配置推送至企业群聊（如钉钉或企微群），您声明并保证已获得该实体的充分内部授权使用本服务处理相关公开文章数据。

微信知社采用透明、灵活的积分制（按量计费）模式，无固定到期清零的月度套餐强买，充值多少使用多少。

4.1 积分兑换与基础规则

• 兑换比例：人民币 1 元 = 100 积分（在线结账时支持等值币种自动折算）；
• 新用户赠送：新用户完成邮箱注册即可获赠 8 积分，用于体验监控与推送流程；
• 单篇扣费：系统仅在成功监控到关注账号发布新文章、且通过关键词匹配并成功推送至您指定渠道时扣除积分。根据历史累计充值等级不同，单篇文章推送消耗 3 至 6 积分；未命中关键词或未产生推送时不产生任何扣费。

最新可用的积分充值包、会员梯度权益及详细单篇费用说明请参考我们的定价页面： https://weixinzs.org/pricing。

5.1 单次充值授权

每次购买积分均为一次性授权交易。您在收银台确认充值金额并点击付款，即明确授权我们的支付服务商按结账页面显示的最终确认金额向您指定的支付方式（如信用卡、借记卡或电子钱包）发起扣款。

5.2 自动充值（如用户主动开启）

本服务目前默认为手动单次充值。如未来在控制台上线并由您主动勾选开启“余额不足自动续充”，则视为您授权平台在账户积分余额低于您设定的门槛时，自动向您保存的支付方式扣收您预先设定的充值金额。您有权随时在账户设置中一键关闭自动充值。

5.3 税费政策

除非结账页面另有说明，展示的价格均为净额。如适用法律法规要求，应由消费者承担的相关税费（包括增值税、销售税等）将在结算时根据您的所在地区由支付系统计算并由买方承担。

6.1 积分有效期

微信知社平台购买的积分长期有效（永不过期），不会按月清零，您可以根据实际业务节奏随时安排监控任务。

6.2 账号终止后的积分处理

如账户被主动申请注销或依据本条款终止，账户内未消耗的积分将在终止后保留 90 天。在保留期内，用户可依据第 7 条申请合规处理；超过 90 天后未处理的剩余积分将失效，且不予再次恢复。

7.1 可申请全额退款的情形

• 7 天未使用积分退款保障：购买积分之日起 7 个自然日内，若该笔充值所获得的积分完全未使用，用户可申请无条件全额退款。
• 重复计费或错误扣款：因系统计费错误、网络重试异常导致的重复扣款，经核实后在确认后予以全额退款。
• 严重服务不可用：因我方系统核心服务器故障导致监控全面中断且持续超过 72 小时的，用户有权申请对受影响期间进行补偿或退还对应充值余额。
• 法定撤销权利：若您所在司法管辖区法律强制赋予法定消费者撤销权（如欧盟/英国 14 天撤销期），在积分尚未消耗的前提下，此类法定权利予以完全保留。

7.2 退款流程与到账时限

如需申请退款，请使用注册绑定的邮箱发送申请至：[email protected]

• 请在邮件中提供：注册邮箱、订单编号/交易流水号、退款原因说明；
• 我们将在 2 个工作日内 完成审核并确认受理；
• 审核通过后，退款将通过原支付渠道（Waffo Pancake）在 5 至 10 个工作日内 原路原币退回至您的支付卡或账户。

7.3 不予退款情形

• 购买超过 7 天后提出的退款申请；
• 已发生实际抓取、过滤及推送消费的积分部分；
• 因严重违反第 10 条“可接受使用政策”导致账户被暂停或永久关停的情形。

如您认为扣款记录、积分抵扣存在错误或有任何账单疑问，请在向发卡行提起正式交易争议（Chargeback）前，先通过邮件与我们直接联系沟通：

账单争议受理专属邮箱：[email protected]

我们承诺在 2 个工作日内 给出首轮回复，并在 5 个工作日内 彻底调查并妥善解决经确认的系统计费问题。这有助于避免冗长的银行卡争议调查流程给您带来不必要的损失。

9.1 输出内容归属

在遵守本条款及适用法律的前提下，由您在微信知社配置的监控规则触发、或由 AI Skill 针对您授权的目标文章所生成的结构化摘要、列表或整理结果（“输出内容”），其衍生财产性权益在法律允许的范围内归您所有。您可在第 10 条允许的范围内将输出内容用于合法商业或研究目的。

9.2 输入内容有限授权

您向本服务提交的配置信息、关键词和订阅列表（“输入内容”），仅向微信知社授予有限的、不可转让的运行许可，仅用于向您提供和持续优化监控服务。未经您的明确书面同意，我们绝不会将您的专属业务配置或私有业务输入用于公开训练通用 AI 大模型。

9.3 第三方 AI 模型免责

本服务集成了第三方基础 AI 模型。输出内容可能受大模型固有技术限制的影响。我们不保证 AI 生成内容的绝对完整性，亦不为第三方模型偶发的生成幻觉或错误承担连带法律责任。

9.4 AI 输出准确性验证

AI 自动提取生成的摘要与结构化数据可能存在不精确或滞后。在依据该数据作出重大投资、法律诉讼、商业决策之前，您有责任核对微信官方发布的文章原始内容。

10.1 允许用途

您仅可出于合法正当目的使用本服务，包括但不限于团队日常工作流程自动化、竞品合法公开动态追踪、行业舆情健康观察、学术研究与商业情报辅助分析。

10.2 通用禁止行为

您同意绝不使用本服务从事下列行为：

• 监控、抓取、传播含有违法犯罪、网络暴力、淫秽色情、赌博诈骗等违反国家法律法规的内容；
• 制作、传播或协助合成深度伪造（Deepfake）音频、图像、视频，用于冒用他人身份或误导公众；
• 抓取、分析或生成侵害未成年人身心健康及违反儿童保护法的内容；
• 传播病毒、特洛伊木马、恶意软件或实施网络拒绝服务攻击（DDoS）；
• 侵犯任何个人或第三方的著作权、商标权、商业秘密或个人隐私权；
• 试图对本服务的服务器、API、通信协议进行未经许可的逆向工程、反编译或渗透攻击；
• 未经事先书面授权，恶意倒卖、非法转租本服务账号或调用配额；
• 违反任何适用的金融监管法规或国际卡组规则。

您对本服务的使用受我们隐私政策的约束，隐私政策发布于 https://weixinzs.org/privacy。我们高度重视用户的个人隐私与支付安全：

在账户关闭或注销后，除法律法规要求的账务保存期限外，您的监控历史任务及账户凭据数据将在 90 天 后被系统自动清除或脱敏处理。

12.1 免责声明

本服务严格按“现状（AS IS）”和“如可用（AS AVAILABLE）”的基础提供。在法律允许的最大限度内，微信知社不对服务的绝对不中断、完全无误、符合所有特定商业目的作任何默示或明示保证。

12.2 AI 生成内容免责声明

12.3 责任上限限制

在法律允许的最大范围内，微信知社运营者不对因使用或无法使用本服务导致的任何间接的、附带的、特别的、惩罚性或后果性的经济损失（包括但不限于利润损失、商誉损失、业务中断或数据丢失）承担赔偿责任。在任何情况下，我们对您承担的累计最高赔偿总额，以您在引发索赔的争议事件发生前 12 个月内 向微信知社实际支付的服务费用总额为最高上限。

本条款自您接受条款或首次使用本服务之日起生效，并在您使用本服务期间持续有效。

若您发生严重违约、从事欺诈或非法活动、侵犯他人合法权益或应司法监管部门要求，我们有权随时暂停或永久关闭您的账户并终止服务。如因非您违约的原因由我方单方主动终止整体运营，我们将提前公告并对您账户中未消耗的合法充值资金按比例清退。

您有权在结清积分与消费后，随时通过向 [email protected] 发送邮件申请注销账户并终止本协议。

本条款的订立、执行、效力及解释均适用中华人民共和国法律。

在提起任何正式法律程序前，各方应本着互谅互让的原则，首先通过发送邮件至 [email protected] 尝试友好协商解决。若自书面协商发出之日起 30 日内未能达成一致，任何一方均有权向微信知社运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

我们可能会根据业务发展、技术演进或监管要求适时更新本条款。对于费率标准、充值退款政策或用户重大权利义务的实质性修订，我们将在生效日前至少 14 天通过网站公告或注册邮箱向您发出通知。

修订生效后，若您继续使用本服务，即视为您完全认可并接受修订后的条款。若本条款中的任何条款因任何原因被有管辖权的裁判机构认定为全部或部分无效，其余条款依然保持完全的法律效力。本条款构成了您与微信知社之间就本服务达成的完整法律协议。

如您对本服务条款、积分计费或在线支付有任何疑问、意见或退款诉求，请随时通过以下经严格维护并有人值守的官方渠道与我们联系：